Önce Gerekçeyi İsteyin
İptal bildirimi geldiğinde ilk adım, hangi maddenin ihlal edildiğini yazılı olarak sormaktır. Genel bir ifade yerine madde numarası ya da cümle istenmelidir.
Kayıtları Sıraya Koyun
Üç Belge Yeter
Katılım anındaki koşul metni, bonusun tanımlandığı saat ve ilgili işlem geçmişi. Bu üç kayıt, itirazın çerçevesini kurar.
Sık Karşılaşılan Gerekçeler
Maksimum bahis sınırının aşılması, kapsam dışı işlem ve çoklu hesap şüphesi en sık gösterilen üç gerekçedir. Her biri için karşı kayıt farklıdır.
Sonuç Alınamazsa
Platform içi süreç tükendiğinde, varsa lisans otoritesinin şikâyet kanalı kullanılır. Bu aşamada da elinizdeki yazılı kayıtlar belirleyicidir.
Gerekçe Karşılaştırması
| Gerekçe | Karşı kayıt | Zorluk | Not |
|---|---|---|---|
| Maksimum bahis | İşlem geçmişi | Orta | Rakam karşılaştırılır. |
| Kapsam dışı işlem | Oyun listesi | Orta | Liste tarihi önemli. |
| Çoklu hesap | Kimlik kaydı | Yüksek | İspatı zordur. |
